为贯彻落实市委第二批党的群众路线教育实践活动的部署要求，针对活动中自查自纠和群众反映的突出问题，市环保局就行风建设作出如下承诺：
一、简政放权，提高办事效率
1、实行首问负责制。实现“一窗式受理、一次性告知、一站式服务”。
2、深化审批改革。精简审批事项，简化审批程序。依程序下放行政审批权，做到“应放尽放、能放则放”，提高就地办结率。
3、落实审批代理制。畅通“绿色通道”，服务重点项目建设。市委市政府确定的基础设施和重大民生工程建设项目实现环保审批代理服务。
4、压缩审批时限。建设“环评中介超市”，督促缩短项目环境影响评价报告书（表）编制时间。审批时间原则按法定时限的25%，环境影响报告书、环境影响报告表、环境影响登记表分别在7个工作日、5个工作日和4个工作日办结（不含7天公示期）。
5、实施阳光审批。项目审批和验收文件在绍兴市环保局门户网站全文公示公开。
二、依法行政，提高执法力度
1、推进移动执法系统建设。8月1日率先在市本级完成系统建设并启用，将所有监管、执法行为纳入系统实行留痕管理。
2、坚持"三严"原则。加强日常环境监管和执法办案力度，深入开展公安环保联合执法行动，加强环境行政执法与刑事司法的有效衔接，“严管、严查、严处”从严查办环境污染犯罪。
3、公平公正执法。开展行政处罚案卷评查活动，推行案件查处定期公布制度。坚持查人与查事相结合的原则，加强环境监察稽查、后督察和案卷评查工作，推进基层依法行政、严格执法。
4、开展专项行动。按期完成全市范围内开展环境违法行为“零容忍”行动，积极开展“五水共治”执法行动、“五气合治”执法检查和环境问题整改“回头看”活动，严厉打击环境违法行为。
5、创新执法模式。局领导带班每周开展夜间、节假日等非工作时间巡查，每月开展公众参与的“你点我查”活动，每季组织一次环境隐患排查，并及时向社会公布检查和处理结果。
三、畅通渠道，提高信访办结率
1、畅通投诉渠道。“12369”投诉电话专人值班，做到文明接待、及时交办。在市环保局门户网站开设局长信箱，接受群众意见建议和环境投诉。
2、坚持"三快"原则。认真办理群众投诉，落实“快办、快复、快结”机制。投诉举报即时受理，半小时内与投诉人作首次联系并赴现场，来信来访1个月内办结，实名来信1个月内回复。发现违法行为立即转入办案程序，不姑息纵容。
3、建立回访和督办制度。对投诉举报、来信来访的办理时限、办结情况和群众满意度，由属地环保局、市监察支队和纪检监察进行三级抽查和督办，疑难问题由市局领导领衔办理，切实解决群众的合理诉求，维护群众的合法权益。
四、服务群众，提高信息公开度
1、环境信息公开日。定期公开，确定每月28日为“环境信息公开日”，利用新闻媒体和微信、微博等公众信息发布途径，积极主动地发出环保声音。实时公开，实时公布环境质量AQI、工业污染物排放在线监测日均监控数据。及时公开，按环保信息公开目录，市环保局门户网站及时更新公开，努力保障群众知情权。
2、机关开放日活动。每年安排环保机关开放日活动，邀请各界人士体验环境监测、环境监督检查，征求群众建议意见。
3、健全环保联系服务卡。领导干部基层联系服务分片负责，带头深入一线建立联系点，主动走进矛盾多、工作困难多的地方，及时为基层排忧解难。
加强基层分局与村级便民中心服务对接，做到市本级各行政村、社区便民服务中心本辖区环保服务联系卡全覆盖。
4、提升环保服务水平。紧扣“五水共治”和“五气合治”污染治理两大主题，发挥生态文明促进会作用，搭建环保技术服务平台，不定期组织产学研先进适用技术交流，热心做好企业服务工作。
五、严格自律，加强党风廉政建设
1、落实党组“主体责任”和班子成员“一岗双责”。加强干部廉政教育。严格遵守中央“八项规定”精神。对以权谋私、贪污受贿、吃拿卡要等违纪违法行为，做到发现一起，查处一起，决不姑息。
2、落实环保系统“六项禁令”，不得收受任何形式礼金、礼卡和其它有价证券；不参与高消费娱乐活动和高消费健身活动。
3、开展练兵比武。组织开展法律知识、环境监测技术、环境监察能力的“大学习、大练兵、大比武”活动，提高环保队伍的政治素质和业务能力。
以上承诺，我们真诚欢迎社会各界监督。
市环保局网站：http://www.sxepb.gov.cn/
环保投诉热线：12369
环保政风行风监督电话：85134135、89180243
市环保局局长信箱：jzxx@sxepb.gov.cn